Política de Privacidad

Cómo MotoLink recopila, usa, protege y elimina tus datos personales.

Vigente desde el 20 de septiembre de 2026

Contenido 1. Responsable del tratamiento 2. Datos que recopilamos 3. Permisos de la aplicación 4. Para qué usamos tus datos 5. Con quién compartimos datos 6. Pagos 7. Conservación y eliminación 8. Seguridad 9. Tus derechos (Ley 1581 de 2012) 10. Menores de edad 11. Transferencias internacionales 12. Cambios a esta política 13. Contacto

Esta política explica cómo MKATRONIC SAS trata los datos personales de quienes usan la aplicación móvil MotoLink (Android) y el sitio web https://www.motolink.me. MotoLink permite a los motociclistas comunicarse entre sí mediante Bluetooth sin necesidad de internet y comprar accesorios para motos en tiendas vendedoras registradas en la plataforma.

Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

1. Responsable del tratamiento

MKATRONIC SAS
Dirección: Av Boyacá # 51A-42 Sur, Bogotá, Colombia
Correo: contacto@motolink.me
Sitio web: https://www.motolink.me

2. Datos que recopilamos

Categoría	Datos	Cuándo se recopilan
Cuenta	Nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono, contraseña (almacenada cifrada; nunca en texto plano), tipo de cuenta (motociclista o tienda).	Al registrarte o editar tu perfil.
Ubicación de contacto	Ciudad, barrio y dirección que tú escribes.	Para entregas y para mostrarte tiendas relevantes.
Tiendas vendedoras	Nombre comercial, dirección, teléfono, catálogo (productos, descripciones, precios) y las fotos que subas.	Al registrar la tienda y gestionar el catálogo.
Compras y pedidos	Productos comprados, valores, estado del pedido, dirección de entrega e historial.	Cuando haces o recibes un pedido.
Uso del servicio de comunicación	Minutos comprados y consumidos, y grupos de ruta que creas o a los que te unes.	Al usar la función Bluetooth de MotoLink.
Datos técnicos	Modelo del dispositivo, versión de Android, identificador para notificaciones y registros de errores.	Al usar la app, para que funcione y para enviarte notificaciones.

Tu voz no se almacena. Las conversaciones entre cascos y dispositivos viajan directamente por Bluetooth entre los participantes. MotoLink no graba ni guarda el audio ni lo envía a nuestros servidores.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, datos biométricos, etc.) ni te los solicitamos.

3. Permisos de la aplicación

La app solo solicita los permisos necesarios para cada función. Puedes revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de Android; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Bluetooth / dispositivos cercanos: para buscar y conectar tu casco o el dispositivo de tu compañero.
Micrófono: para transmitir tu voz durante una conversación activa. No se usa cuando no estás en una conversación.
Notificaciones: para avisarte de solicitudes de conexión, estado de pedidos y minutos por agotarse.
Ubicación (solo si Android la exige): en algunas versiones de Android el sistema requiere este permiso para buscar dispositivos Bluetooth cercanos. MotoLink no rastrea tu posición ni la guarda en sus servidores.
Cámara / fotos: únicamente si eliges subir la imagen de un producto o tu foto de perfil.

4. Para qué usamos tus datos

Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
Permitir la comunicación Bluetooth y el control de minutos.
Gestionar pedidos entre motociclistas y tiendas, incluida la entrega.
Procesar pagos a través de una pasarela de pagos autorizada.
Enviarte notificaciones del servicio (no publicidad de terceros).
Brindar soporte, prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.
Mejorar la estabilidad y seguridad de la aplicación.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros.

5. Con quién compartimos datos

Tiendas vendedoras: cuando compras, la tienda recibe tu nombre, teléfono y dirección de entrega para atender el pedido.
Domiciliarios o transportadores: reciben los datos mínimos para entregar tu pedido.
Pasarela de pagos: procesa tu pago de forma segura (ver sección 6).
Proveedores tecnológicos: alojamiento del servidor, envío de notificaciones y correo electrónico, que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
Autoridades: cuando una norma o una orden judicial o administrativa lo exija.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante una pasarela de pagos autorizada en Colombia. MotoLink no almacena los números completos de tu tarjeta ni tus credenciales bancarias; estos datos son tratados directamente por la pasarela y la entidad financiera, según sus propias políticas.

7. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos asociados desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o desde esta página, incluso si ya desinstalaste la aplicación.
Atendemos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles y eliminamos tu perfil, contactos, direcciones, catálogo e imágenes.
Datos que podemos conservar: registros de transacciones, facturación y pagos, por el tiempo que exijan las normas tributarias, contables y comerciales colombianas (hasta 10 años), y los estrictamente necesarios para prevenir fraude o atender reclamaciones. Estos datos se mantienen bloqueados y separados de tu perfil y no se usan para ningún otro fin.

La desactivación temporal de una cuenta no equivale a su eliminación; para eliminar tus datos debes seguir el procedimiento indicado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado irreversible (bcrypt), sesiones protegidas, límites a intentos de acceso y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es 100 % infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente conforme a la ley.

9. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)

Como titular de datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Para ejercerlos escribe a contacto@motolink.me indicando el correo de tu cuenta y tu solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

10. Menores de edad

MotoLink está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, el envío de notificaciones) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la normativa colombiana.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha, y si el cambio es importante te lo notificaremos en la app o por correo.

13. Contacto

¿Dudas sobre privacidad? Escríbenos a contacto@motolink.me o por WhatsApp al +573153889187.